优质服务暖人心危难之际现担任

——bevictor伟德集团下属多家酒店妥善安设湖北搭客

新冠肺炎疫情产生以来，bevictor伟德集团高度器沉，坚定贯彻落实党中央、国务院、省委省当局以及bevictor伟德委关于打赢疫情防控阻击战各项工作部署和具体铺排，当真落实疫情管控的各项措施。针对春节假期期间来川游览、入住bevictor伟德集团旗下酒店的湖北地域游客，集团加大工作两全力度，加强联防联控行动，妥善安设湖北地域游客。截至2月24日，先后有多达200余人次的湖北地域游客在疫情产生以来入住集团旗下的锦江宾馆、总府皇冠假日酒店、交通宾馆、丹棱锦江饭店等四家酒店，集团均做到了周到服务，集团各运营场所未产生一例疑似、确诊案例，得到主管部门和入住客人的高度赞扬。

来自湖北的冉姓游客一家三口，在春节前夕入住锦江宾馆。为做好这批“特殊客人”的服务，锦江宾馆启动新冠肺炎疫情防控应急预案，实时与主管部门和地点街路、社区做好信息沟通，启发专门区域，组织专门团队做好这批“特殊客人”的服务，一线党员职工踊跃报名承担这项“特殊”而“艰巨”的工作，有力展示了共产党员的前锋圭表带头作用�？腿嗽诠莸慕桓鲈鹿Ψ蚶�，尤其是在隔离时期，锦江宾馆服务团队人员一律入住员工隔离房，住店为客人提供服务，做到“专门区域、专门团队”提供“专属服务”，住店搭客建设了必要的生涯用品，筹备隔离期间的感冒预防等各项药品，通过无接触式送餐保险客人一日三餐，并自动援手客人采办食品、水果等所需物品，解决搭客的后顾之忧。

客人在馆期间，服务团队每天对客人进行3次以上的体温丈量和健全情况问询。同时，加强客人地点楼层及房间的消毒、透风，最大限度削减“交叉传染”的风险，陪同客人顺利度过隔离期�？腿死氲晔�，亲手书写感激信表白对锦江宾馆服务团队的真诚感激。

为做好入住湖北客人的服务保险，总府皇冠假日酒店一方面以更严格的尺度健全食品卫生治理，严格节造食材采购起源，强化食品加工、烹饪、餐具消毒等流程监督，有效降低疫情隐患。同时，加强对游客的生理沟通和互换，赐与周到的关切和关照，形成强信念、暖人心的氛围，有效缓解他们的焦虑感情和发急生理。对尚在隔离期的湖北地域搭客房间中的所有布草和垃圾，采取单独消毒、单独装袋、单独处置。春节期间，酒店还铺排专车值守，一旦发现客人出现不明原因发热、恳蛟等症状，当即联系上级治理部门并指派专人送往定点医院就医，有力做好了保险服务。

1月26日，入住交通宾馆的湖北搭客中，一名幼女孩出现发热症状，交通宾馆随即联系社区和派出所将生病搭客及家人送往指定医院接受查抄与隔离。同时，迅快调整防控措施，加大公共区域消毒频率并共同武侯区疫情防控辅导幼组、街路处事处、社区做好酒店周边区域防疫消杀工作，后该女孩两次核酸检测检了局均为阴性，排除了疑似习染。交通宾馆实时的措置措施受到街路办的高度注定。

在这次新冠肺炎疫情中，bevictor伟德集团加强工作两全，多方筹措医用酒精、84消毒液等防疫物资，为打好疫情防控阻击战做好充分筹备；领导旗下酒店克服沉沉难题，对峙开门交易，宽大干部员工持续奋战在防疫一线，为在川湖北游客提供安心、贴心、舒心的周到服务，用现尝试动诩蚁缢“真情待客、用心服务”的价值观，践行了“服务健全欢乐，创造美好生涯”的bevictor伟德心灵。